Analista CRM Pleno

Somos o Grupo Casas Bahia, com mais de 70 anos de história, realizando os sonhos de +100 milhões de brasileiros. 

Aqui, somos protagonistas o tempo todo, sempre com integridade e ética em tudo o que fazemos. A paixão pela nossa gente é o que nos move, e a dedicação total ao cliente é o nosso compromisso diário. Entregamos resultados e buscamos sempre a simplicidade em tudo o que fazemos! 

Estamos em busca de um(a) profissional para atuar como CRM II, sendo responsável por desenvolver, executar e otimizar estratégias de relacionamento com clientes, visando aumento de engajamento, retenção, conversão e fidelização. A posição terá atuação analítica e estratégica, trabalhando em conjunto com equipes de Marketing, Comercial e Produto para potencializar os resultados comerciais por meio de campanhas segmentadas e jornadas automatizadas.

• Planejar, executar e acompanhar campanhas de CRM em diferentes canais (e-mail, push, WhatsApp);
• Desenvolver estratégias de segmentação de base e automação de jornadas de relacionamento;
• Monitorar indicadores de performance das campanhas e propor melhorias contínuas;
• Realizar análises de comportamento e ciclo de vida do cliente;
• Apoiar iniciativas de retenção, reativação e aumento de LTV;
• Trabalhar em parceria com times multidisciplinares para garantir alinhamento estratégico;
• Elaborar relatórios e apresentações com insights e resultados das ações realizadas; Garantir boas práticas de comunicação e experiência do cliente.

• Ensino superior completo em Marketing, Administração, Comunicação, Engenharia, Estatística ou áreas correlatas;
• Experiência prévia com CRM, automação de marketing e relacionamento com clientes;
• Conhecimento em ferramentas de CRM e automação (Salesforce);
• Perfil analítico com domínio de métricas e indicadores de performance;
• Conhecimento em Excel/Google Sheets;
• Boa comunicação, organização e capacidade de gestão de múltiplas demandas;
• Desejável conhecimento em SQL e ferramentas de BI.

Local de Trabalho: Berrini - São Paulo.

Confira alguns dos benefícios incríveis que preparamos para garantir seu bem-estar e qualidade de vida:  

• PLR/Bônus: Um reconhecimento extra para valorizar o seu esforço e dedicação! 💸  
• Assistência Médica e Odontológica: Para que você tenha toda a segurança e cuidado com a sua saúde e a da sua família. 🏥  
• Vale Refeição: Porque sabemos que uma alimentação de qualidade é essencial para o seu dia a dia! 🍽️  
• Seguro de Vida: Tranquilidade e proteção para você e seus entes queridos. 🛡️  
• Extensão da Licença Maternidade: 180 dias para nossas mamães aproveitarem o melhor momento com seu bebê! 👶  
• Extensão da Licença Paternidade: 20 dias para que o pais também possa estar presente nos primeiros dias de vida. 👨‍👩‍👧‍👦  
• Incentivo à prática de atividade física: Acesse o Wellhub (Gympass) e o Total Pass para cuidar da saúde e manter o corpo em movimento. 🏋️‍♂️  
• Vale Transporte: Para garantir que seu deslocamento até o trabalho seja tranquilo e sem preocupações. 🚆  
• Convênio com o SESC: Desfrute de benefícios incríveis em cultura, lazer, saúde e muito mais! 🎭  
• Clube de Descontos: Para aproveitarmos de descontos de até 70% em produtos e serviços com mais de 2.000 parceiros no Brasil e América Latina! 🛍️  
• Day-off no Aniversário: Para celebrar o seu dia com mais tranquilidade e diversão, você tem direito a um descanso no seu aniversário! 🎉  
• Desconto em Farmácias: Descontos exclusivos em medicamentos para você economizar no cuidado com a saúde!💊 

Nosso compromisso é proporcionar não só um ambiente de trabalho, mas também uma experiência que valorize e cuide de você como pessoa! Estamos aqui para apoiar o seu crescimento pessoal e profissional. 🚀 

#VEMPROGRUPOCASASBAHIA.

Todas as nossas oportunidades são abertas para candidaturas internas e externas.  

🎯 Pessoas colaboradoras, não deixem de acessar a nossa política de recrutamento interno no Service Now para conferir os requisitos e as premissas do programa. 

O Grupo Casas Bahia é uma das empresas mais emblemáticas do Brasil, com uma história rica que se estende por décadas. Sua jornada é marcada por superação, inovação e dedicação total a você! Nossa dedicação é incansável, nossa vontade de trazer solução, e de conversar olho no olho nos faz humanos. 

Somos mais de 30 mil colaboradores, com a maior e mais digital rede logística do Brasil conectada a mais de mil lojas físicas, 29 centros de distribuição, hubs de entregas, tudo isso pensando nos mais de 200 milhões de clientes. 

Se você é movido pela paixão, pelo jeito de ser simples, pela transformação e pela dedicação que temos a você e a todos os brasileiros, desejamos boas-vindas, sinta-se em casa e conheça nossas oportunidades de carreira, no Grupo Casas Bahia.